Retouren
14 TAGE WIDERRUFSRECHT
Du kannst bei uns gekaufte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und bekommst dein Geld zurück. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.
IST DIE RÜCKSENDUNG KOSTENFREI?
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, die sich ausschließlich im Liefergebiet Deutschland befinden. Die Kosten der Rücksendung der Waren im Liefergebiet Schweiz und Österreich, werden nicht übernommen. Bei Lieferung innerhalb Deutschlands kannst du HIER ein vorfrankiertes Retourenetikett zur kostenlosen Rücksendung der Ware erstellen.
WIE SENDE ICH ETWAS ZURÜCK?
Bitte lege den bei deiner Bestellung beigelegten Retourenschein ausgefüllt ins Paket. Falls dieser nicht vorhanden sein sollte, kannst du den Retourenschein auch jederzeit HIER herunterladen.
Die Artikel sollten neuwertig und originalverpackt sein. Bitte entferne die Etiketten nicht und verwende zur Rücksendung möglichst dieselbe Verpackung, in dem die Bestellung geliefert wurde, damit die Originalverpackung keinen Schaden nimmt.
Bitte erstelle HIER deinen DHL Rücksendeversandschein und klebe den Rücksendeversandschein sorgfältig auf das Paket. Entferne alte Paketaufkleber und Strichcodes, damit das Paket korrekt adressiert wird. Bringe das Paket zur nächsten Postfiliale, in eine Packstation oder gib es einem DHL-Zusteller mit. Bitte bewahre den Beleg über die Einlieferung oder die Quittung von DHL auf, bis wir dir per E-Mail bestätigt haben, dass deine Rücksendung bei uns ist. Du kannst den Status des Pakets mit Hilfe der Paketnummer online bei DHL verfolgen.
WAS WIRD AUS MEINEM GUTHABEN?
Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast. Falls du Fragen hast, melde dich gern per Telefon oder E–Mail.
WIE LANGE DAUERT DIE RÜCKZAHLUNG?
Bei Guthaben aus Zahlungen per Vorkasse garantieren wir die problemlose Erstattung bereits gezahlter Beträge, sofern deine Bankverbindung vorliegt. Guthaben aus PayPal- und Kreditkartenzahlungen werden auf dein PayPal– oder Kreditkartenkonto erstattet.
WIE LANGE DAUERT DIE RÜCKZAHLUNG?
Wenn deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung schon bei uns angekommen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 2 – 3 Werktagen. Du bekommst eine E–Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
WIE KANN ICH ETWAS REKLAMIEREN?
Solltest du einen Artikel aufgrund eines Defektes reklamieren wollen, dann ruf uns an oder schreibe uns eine E–Mail. Alternativ kannst du den Artikel auch einfach an uns zurücksenden. Notiere auf dem Retourenschein, was genau defekt ist, damit wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Vermerke weiterhin, ob du Ersatz (sofern lieferbar) oder eine Erstattung wünschst.